HRM + CRM · পরিকল্পিত
HRM + CRM
আপনার টিম আর গ্রাহক — অবশেষে এক সুতোয়।
টিম ও গ্রাহক সম্পর্ক — দুটোই পরিচালনার জন্য আমরা একটি পণ্যের পরিকল্পনা করছি, যাতে দুটি বিচ্ছিন্ন টুলের ফাঁকে কোনো কাজ হারিয়ে না যায়।
এই পণ্যটি পরিকল্পনার পর্যায়ে আছে, এখনো ব্যবহারযোগ্য নয়। নিচে আমরা যা তৈরি করতে চাই তার পরিসর দেওয়া হলো।
চ্যালেঞ্জ
ব্যবসার দুই অংশ, দুটি আলাদা টুল।
অনেক ক্রমবর্ধমান টিম কর্মীদের তথ্য এক জায়গায় আর গ্রাহকের ফলো-আপ অন্য জায়গায় রাখে — স্প্রেডশিট, খাতা কিংবা চ্যাটে। ফলে কার দায়িত্ব কী, তা অস্পষ্ট হয়ে যায় এবং সুযোগ হাতছাড়া হয়।
পরিকল্পিত · কর্মী
পরিকল্পিত সুবিধাসমূহআপনার টিমকে জানুন।
HRM অংশে কর্মী ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয় বিষয়গুলো রাখার পরিকল্পনা রয়েছে।
কর্মী
কর্মীদের তথ্য
কর্মীদের প্রোফাইল, পদবি ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র একটি তালিকায় গুছিয়ে রাখুন।
কর্মী
উপস্থিতি ও ছুটি
উপস্থিতির হিসাব রাখুন এবং স্পষ্ট অনুমোদন প্রক্রিয়ায় ছুটির আবেদন নিষ্পত্তি করুন।
কর্মী
বেতন ব্যবস্থাপনায় সহায়তা
উপস্থিতি ও কর্মীর তথ্য থেকে বেতনের হিসাব প্রস্তুত করুন।
পরিকল্পিত · গ্রাহক
পরিকল্পিত সুবিধাসমূহআপনার গ্রাহককে জানুন।
CRM অংশের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহক সম্পর্ককে দৃশ্যমান রাখা এবং তার দায়িত্ব নির্দিষ্ট করা।
গ্রাহক
গ্রাহকের যোগাযোগ তথ্য
গ্রাহকদের তথ্য ও তাদের সঙ্গে টিমের আলাপের একটি সম্মিলিত রেকর্ড।
গ্রাহক
সেলস পাইপলাইন
প্রতিটি সম্ভাবনা এবং সেটি কোন ধাপে আছে, তা এক নজরে দেখুন।
গ্রাহক
ফলো-আপ ও কাজ
সঠিক ব্যক্তিকে ফলো-আপের দায়িত্ব দিন, যাতে কোনো গ্রাহক বাদ না পড়ে।
ভাবনা
এক জায়গায় টিম ও গ্রাহক।
০১ / ০৩
দুটি বিচ্ছিন্ন তালিকা
কর্মী এক ফাইলে, গ্রাহক আরেক ফাইলে।
০২ / ০৩
কাজগুলো যুক্ত করা
প্রতিটি গ্রাহক ও কাজ নির্দিষ্ট ব্যক্তির সঙ্গে যুক্ত হয়।
০৩ / ০৩
একটি সম্মিলিত চিত্র
ব্যবস্থাপকেরা টিম ও পাইপলাইন একসঙ্গে দেখেন।
পরিকল্পিত কাজের ধারা
টিমগুলো যেভাবে ব্যবহার করবে বলে আমরা ভাবছি।
- ধাপ ০১
টিম যুক্ত করুন
কর্মী, পদবি ও বিভাগ সাজিয়ে নেওয়া হয়।
- ধাপ ০২
গ্রাহকদের যুক্ত করুন
গ্রাহকের তথ্য ও চলমান সম্ভাবনাগুলো রেকর্ড করা হয়।
- ধাপ ০৩
দায়িত্ব বণ্টন
প্রতিটি সম্ভাবনা ও ফলো-আপের দায়িত্ব নির্দিষ্ট কর্মীর হাতে থাকে।
- ধাপ ০৪
একসঙ্গে পর্যালোচনা
ব্যবস্থাপকেরা টিমের কাজ ও গ্রাহকের অগ্রগতি পাশাপাশি দেখতে পান।
কেন গুরুত্বপূর্ণ
মাঝপথে হারিয়ে যাওয়া কাজ কমবে।
টুলের মাঝে কম ফাঁক
টিম ও গ্রাহকের তথ্য আর আলাদা আলাদা সিস্টেমে ভাগ হয়ে থাকে না।
স্পষ্ট দায়িত্ব
কোন গ্রাহক ও কোন কাজের দায়িত্ব কার, সবাই জানে।
সম্মিলিত চিত্র
ব্যবস্থাপকেরা এক জায়গা থেকেই টিম ও পাইপলাইন দুটোই অনুসরণ করতে পারেন।
প্রশ্নোত্তর
HRM + CRM সম্পর্কে
HRM + CRM কবে পাওয়া যাবে?
HRM + CRM একটি পরিকল্পিত পণ্য, এর প্রকাশের কোনো তারিখ এখনো ঘোষণা করা হয়নি। আপনার প্রয়োজনীয়তা জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
HRM আর CRM একসঙ্গে কেন?
অনেক ক্রমবর্ধমান প্রতিষ্ঠান কর্মী ব্যবস্থাপনা আর গ্রাহক সম্পর্ক আলাদা আলাদা টুলে সামলায়। আমাদের লক্ষ্য দুটোকে একটি পণ্যে আনা, যাতে টিম, গ্রাহক ও ফলো-আপ — সবকিছু এক জায়গা থেকে পরিচালনা করা যায়।
পণ্য প্রকাশের আগেই কি আমাদের প্রয়োজনীয়তা জানাতে পারি?
হ্যাঁ। প্রতিষ্ঠানগুলো আজ কীভাবে কাজ করে তা জানা আমাদের পণ্য গড়ে তুলতে সাহায্য করে। আপনার প্রয়োজনের কথা জানাতে যোগাযোগ পাতা ব্যবহার করুন।
HRM + CRM
আপনার টিম আজ কীভাবে কাজ করে, আমাদের জানান।
আপনার প্রয়োজনীয়তা HRM + CRM-কে সত্যিকারের কার্যকর করে গড়ে তুলতে আমাদের সাহায্য করবে।